コミュニケーションは、その手段によって、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションに分けることができます。 言語的コミュニケーション（バーバルコミュニケーションverbal communication）とは、話し言葉、書き言葉や手話といった言葉を伝達手段としたメッセージのやりとりをいいます。言語コミュニケーションをとる際に大事な5つのポイント
- わかりやすい言葉ではっきりと伝える
- 話を聴く準備を促す
- あいまいな表現や専門用語は避ける
- 心配りを伝えるやさしい言葉をかける
- 肯定的な言葉をかける 否定的な言葉は使わない
言語的コミュニケーションにおいては、明るくハキハキと肯定的な言葉で高齢者に話しかけることが大切です。 また、話を聞くことも言語的コミュニケーションに含まれます。 介護職員は、聞き手になることを心がけてください。 介護職員が聞き手となり高齢者の話を親身に聞くことで、言語能力が低下している高齢者も心を開きます。
言葉によるコミュニケーションとは何ですか？言語コミュニケーションとは、その名の通り言葉によるコミュニケーションのことです。 伝える側は「書く」、「話す」などにより自身の思いや意見を伝え、受け取る側は「聞く」ことでコミュニケーションが成立します。 また、言語コミュニケーションには、メールやチャットなどのテキストによる対話も含まれます。
言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの例は？
「言語的」とは、文字通り話し言葉によるコミュニケーションを指し、「非言語的」とは、ジェスチャー（身振り手振り）、姿勢、動き（うなずきや振る舞い全般）、表情、声のトーン（強弱や早さ、間）などのことを指します。 よく、人の印象は“見かけが９割”などと言われます。 これに関して、「メラビアンの法則」がよく知られています。非言語コミュニケーションとは、言葉以外の手段を使用して情報を伝えるコミュニケーションの形式です。 これには顔の表情、ジェスチャー、視線、声の調子、身振り手振り、姿勢などといった身体言語（ボディランゲージ）が含まれます。 非言語コミュニケーションは、言葉だけでは伝えきれない感情、意図、態度を補完するために利用されます。
言語コミュニケーションの四つの要素は？
文化審議会国語分科会は，特にそのうちの言語コミュ ニケーションにおいて意識すべき大切な要素として，「正確さ」，「分かりやすさ」，「ふさわし さ」，「敬意と親しさ」の四つを掲げる。
コミュニケーション能力を高めようとすると、「相手にいかにうまく伝えるか」に意識がいきがちです。 しかし、コミュニケーションを考えるうえで最も大切なことは、「双方向のもの」であるということです。 相手への伝達だけでなく、「相手からの情報をいかに上手に（正確に）受け取るか」という観点も持っておきましょう。
高齢者と上手くコミュニケーションをとる方法はありますか？
高齢者とのコミュニケーションで押さえたいポイント
- 低い声でゆっくりと話す 耳が遠くなった高齢者に対しては、まず低い声で発話することが大切です。
- 聞く側に回ろう
- 目線を合わせて聞く・話す
- 相手の気持ちに寄り添う
- 仕草や表情から気持ちを読み取る
- 相手のペースに合わせる
- 相手の好きな話題・興味のある話題の話をする
- 沈黙に慣れる
高齢者と会話するときのコツ
- 声のトーンを低くしてはっきり話す
- 傾聴や共感を重視して聞き手に回る
- 目線を合わせる
- 相手に寄り添った言動を心掛ける
- 仕草や表情にも気を配る
言葉は毎日の生活をしていくうえで、また将来社会に適応していくうえで大切なものです。 ことばには４つの大きな働きがあります。 伝える機能、自分の行動を調整する機能、人との関係を保つ機能、鑑賞する機能です。
Pengの3つの機能とは、前項でも触れたように, 言語の内在的機能, 言語の外来的機能, それにインターシステムの機能のことである。 言語の内在的機能とは、 言葉を通して生じた 意味情報とある発話との間に働く機能, すなわち談話や会話の中の文や発話の相互関係のこ とと言ってもよい。
非言語的コミュニケーションの具体例は？非言語の手段の例としては、下記のとおりです。
- 身振り手振り・ジェスチャー・表情・目の動きといった動作行動
- 体重・体臭・髪や皮膚の特徴・体つきといった身体特徴
- あいさつ、抱く、触るといった接触行動
- 音声の高低や強弱・リズムといったパラ言語
- 対人距離や守備範囲・縄張りといった空間行動
- メガネ・衣服といった人工物
非言語コミュニケーションの具体例は？非言語の手段の例としては、下記のとおりです。
- 身振り手振り・ジェスチャー・表情・目の動きといった動作行動
- 体重・体臭・髪や皮膚の特徴・体つきといった身体特徴
- あいさつ、抱く、触るといった接触行動
- 音声の高低や強弱・リズムといったパラ言語
- 対人距離や守備範囲・縄張りといった空間行動
- メガネ・衣服といった人工物
手話は非言語コミュニケーションですか？
例えば手話や、という書記言語を用いたコミュニケーションも言語コミュニケーションにあてはまります。 ただし、反対に手話や筆談の場合でも、例えば「手話がたどたどしいことから相手へ持った印象」や「字が汚いということや、字が丁寧なことからくるイメージ」などは、非言語のメッセージとなります。
コミュニケーション能力が高い人の特徴（まとめ）
- わかりやすく伝えることができる
- 聞き上手で、相手の話をどんどん引き出すことができる
- 相手の立場に立って物事を考えられる
- 相手の心をつかむ魅力的な話ができる
- 会話の題材となるネタを収集している
- 人をやる気にさせることができる
- 相手に共感できる
- 話をまとめることができる
3. コミュニケーション能力に必要なもの
- 3.1.相手の話を聞く傾聴力
- 3.2.話を噛み砕いて理解する能力
- 3.3.自分の考えを発信する伝達力
- 3.4.相手の気持ちに寄り添う共感力
- 4.1.非言語コミュニケーションに気をつけている
- 4.2.話す内容の構成を考えている
- 4.3.分け隔てなく接している
コミュニケーション能力が高い人の共通点は９つ！ その特徴をチェック
- 好奇心が旺盛で、向上心が強い
- 愛想が良く、初対面でも近寄りやすい
- 相手に興味や関心を抱ける
- 相手を尊重しつつ、自分の意見も主張できる
- 非言語コミュニケーションも上手に活用している
- 誰とでも分け隔てなく接している
- 傾聴スキルが高い